Preguntas frecuentes
¿Qué materiales utilizáis en Anaia Jewels?
En Anaia Jewels trabajamos con piedras semipreciosas, perlas naturales, acero inoxidable seleccionados por su belleza, resistencia y durabilidad. Cada pieza se ensambla a mano con atención a los detalles.
¿Las piedras naturales son todas iguales?
No. Cada piedra natural es única, por lo que pueden existir ligeras variaciones de color, vetas o textura. Estas diferencias forman parte de su belleza y hacen que cada joya sea exclusiva.
¿Las joyas pueden mojarse?
El acero inoxidable ofrece una resistencia al agua y al uso diario. Sin embargo, para preservar el brillo de las piedras naturales, las perlas y el acabado de la joya durante más tiempo, recomendamos evitar el contacto frecuente con agua, perfumes, cremas y productos químicos.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Guarda tus joyas en un lugar seco, alejadas de la humedad y de la luz solar directa. Evita el contacto con perfumes, cosméticos y productos de limpieza. Límpialas suavemente con un paño seco y guárdalas por separado para evitar arañazos.
¿Las joyas están hechas a mano?
Sí. Todas nuestras piezas se diseñan y ensamblan a mano en pequeñas series, cuidando cada detalle para ofrecer joyas únicas y de calidad.
¿Los tamaños son ajustables?
Muchas de nuestras pulseras y collares incorporan una cadena extensible para adaptarse cómodamente a diferentes medidas. En cada ficha de producto encontrarás las dimensiones y medidas específicas.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a una selección de países.
Actualmente enviamos a España, varios países de la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá. Debido a la normativa vigente en algunos destinos, el servicio internacional puede no estar disponible en determinados países.
Si tu país no aparece durante el proceso de compra y deseas realizar un pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de estudiar la mejor opción de envío para ti.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 2 días laborables. El tiempo de entrega dependerá del país de destino y del método de envío seleccionado.
¿Puedo devolver una joya?
Sí. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido en nuestra política de devoluciones. La joya deberá devolverse sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra tienda o enviarnos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte y responder cualquier duda que tengas.